- Niveau : Bac+2
- Salaire : 1 900€ à 3 200€ brut/mois
- Alternance : oui, voie privilégiée
- Polyvalence : admin + relation client + commercial
- Outils : CRM, ERP, Excel, suite Office
L'assistant commercial, c'est le maillon invisible sans qui les ventes ne se concrétisent pas. Les commerciaux signent les contrats, toi tu fais en sorte que tout suive derrière : devis, commandes, livraisons, factures, relances.
C'est un excellent métier pour démarrer en commerce tout en évitant la prospection pure. Tu touches à tout, tu apprends les rouages, et tu peux évoluer dans plusieurs directions ensuite.
Quel est le rôle d'un assistant commercial ?
Tu gères l'administration des ventes (ADV) : toute la partie back-office du cycle commercial. Cela inclut la rédaction des devis, le suivi des commandes, la gestion des litiges et la relation client de second niveau.
Tu travailles en binôme avec un ou plusieurs commerciaux terrain. Pendant qu'ils sont en rendez-vous, tu pilotes leurs dossiers en cours, tu relances leurs prospects, tu prépares leurs propositions.
Quelles sont les missions d'un assistant commercial ?
- Rédiger les devis et propositions commerciales
- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP
- Coordonner les livraisons avec la logistique
- Traiter les appels et mails entrants des clients
- Relancer les clients et prospects pour le compte des commerciaux
- Gérer les litiges (retards, défauts, réclamations)
- Mettre à jour le CRM avec les interactions et données
- Préparer les rapports commerciaux pour la direction
Quel profil pour devenir assistant commercial ?
Les qualités humaines
- Organisation : tu gères des dizaines de dossiers en parallèle
- Rigueur : une erreur de devis coûte cher
- Sens du contact : tu parles à des clients toute la journée
- Polyvalence : tu jongles entre admin, commerce et logistique
- Réactivité : les clients ne veulent pas attendre
Les compétences techniques
- Maîtrise d'Excel (formules, TCD, base de données)
- CRM : Salesforce, HubSpot, Sage CRM
- ERP : SAP, Sage 100, Cegid, Microsoft Dynamics
- Bases en techniques commerciales et négociation
- Anglais professionnel souvent demandé en B2B
Combien gagne un assistant commercial ?
À ça s'ajoutent souvent des primes sur les ventes globales de l'équipe commerciale (5 à 15% du fixe). Dans certains secteurs (immobilier, BTP), l'assistant commercial touche aussi une part des commissions sur les ventes signées.
Quelles évolutions de carrière ?
- Responsable ADV : management d'une équipe d'assistants commerciaux
- Commercial sédentaire : tu prends en charge tes propres comptes
- Chargé de clientèle : portefeuille attribué en B2B
- Office Manager : coordination administrative globale
- Commercial terrain : avec un Bachelor en formation continue
Quelle formation pour devenir assistant commercial ?
Le BTS GPME d'Athena est parfaitement adapté à ce métier. Le programme combine gestion administrative, comptabilité, communication et relation commerciale. Le BTS NDRC est une alternative si tu veux une approche plus orientée vente.
Quelles entreprises recrutent ?
- PME industrielles de tous secteurs (BTP, équipementiers, distribution B2B)
- Services B2B : Sodexo, Edenred, ManpowerGroup
- Tech et SaaS : Cegid, Sage, EBP, Pennylane
- Distribution spécialisée : Rexel, Sonepar, Saint-Gobain Distribution
- Cabinets et associations
- Toutes ETI avec une force de vente structurée
